실험실과 가까운 곳에 위치해 있어서 더더욱 빠른 배송 서비스를 받을 수 있어서 늘 고맙게 생각하고 있습니다. 그리고 정체된 모습이 아닌 늘 개선하려고 하는 모습들이 보기에 좋습니다. 예전에 단순한 라벨에서 최근에 다양한 정보를 담고 있는 라벨 방식을 추적해 보면 그 역사를 잘 알 수 있으리라 생각합니다.
그럼에도 수년간 사용하면서 몇 가지 아쉬웠고 그래서 좀 더 신경 써 주셨으면 하는 부분을 적어보면,
1. 배송의 편의보다는 소비자의 편의를 추구해 주셨으면 합니다. 한 랩에 한꺼번에 배송하면 배송이야 편하겠지만 그러다 보면 실험자들 가운데 배송이 늦어져서 피해보는 일이 생깁니다.
2. 합성 에러가 발생했을 때 추후 조취에 대해서 건의합니다. 단순한 재합성은 기본이지만 거기에 덧붙여 실험자의 시간과 비용을 고려해서 좀 더 위로가 될 수 있는 보상을 해 준다면 타 합성회사에 비해 보다 책임지는 모습을 보여 줌으로써 보다 실험자들의 신뢰를 받을 수 있으리라 생각합니다.
3. 주문 시 일정한 형식을 요구한 적이 있습니다. 물론 실험자들이 이런 형식을 따르는 것이 더 간편하다 느끼다면 문제가 없겠지만 그렇지 않을 경우 거부감이 들게 됩니다. 보다 소비자 입장에서 생각해 주셨으면 합니다.
뭐, 전반적으로 의견 수렴을 잘 해서 꾸준히 발전하고 있는 듯 해서 보기 좋습니다. 건투하시길...
|
|
